Bà P khẳng định chữ ký trên hợp đồng bảo hiểm không phải của bản thân. Ảnh: NVCC
Generali hứa xác minh, trả lời khiếu nại khách hàng
Ngay sau khi phát hiện vấn đề, không thể trao đổi trực tiếp với tư vấn viên, bà P. đã phản ánh đến công ty Generali Việt Nam tại địa chỉ 43 – 45 Tú Xương, quận 3, TP.HCM.
Bạn đang xem: Công ty bảo hiểm generali
Ông Đ.V.H cũng phản ánh bị giả chữ ký? Ảnh: NVCC
Đáng chú ý, bà P cho rằng không chỉ mập mờ về tiền bạc và nội dung hợp đồng, tư vấn viên Generali còn không minh bạch trong giao dịch tiền bạc với khách hàng.
"Tôi đã đóng 6 kỳ bảo hiểm (3 năm). Mỗi kỳ là hơn 12 triệu đồng. Trong đó, năm đầu tiên năm 2020, tôi chuyển bạn tư vấn viên 24 triệu đồng để đóng 2 kỳ. Nhưng bạn ấy cho rẳng tôi chỉ đóng 5 kỳ với tổng mức tiền 60 triệu đồng. Kỳ thực, tôi đã đóng tổng cộng 76 triệu đồng gồm 6 kỳ và 1 thẻ điều trị nội trú 4 triệu đồng. Những điều này tổng đài viên đã xác nhận với tôi", bà P. cho biết.
Theo bà P., sau khi làm việc với đại diện Generali đã trả lại 4 triệu đồng tiền thẻ điều trị nội trú. Tuy nhiên, phần tiền dư 12 triệu đồng công ty này cho rằng cần xác minh sao kê của nhân viên tư vấn mới có thể phản hồi.
"Tôi sẵn sàng đối chất vì dám khẳng định mình đã đóng đủ 72 triệu đồng. Nếu nhân viên kia không nộp đủ tiền cho tôi thì lỗi từ nhân viên, nhưng nếu bạn nhân viên nộp đủ tiền nhưng công ty chỉ ghi nhận 5 kỳ 60 triệu đồng của tôi thì lỗi ở phía công ty. 12 triệu đồng của tôi có thể không cánh mà bay à?", bà P thắc mắc và cho rằng, số tiền trên không nhiều nhưng khiến bà mất lòng tin vào bảo hiểm.
Theo tìm hiểu, bà P. không phải là trường hợp duy nhất khiếu nại về những điều khoản liên quan đến hợp đồng bảo hiểm nhân thọ Generali.
Trao đổi với Nhadautu.vn, ông Đ.V.H (ngụ TP. Thủ Đức, TP.HCM) cho biết mình cũng bị giả chữ ký và kéo dài thời gian đóng phí trong hợp đồng được phía Generali cung cấp.
"Tôi mua bảo hiểm này. Cũng không ký tên. Tuy nhiên, trong hợp đồng lại có tên tôi và con trai tôi kèm theo chữ H. và P. tượng trưng cho chữ ký của hai cha con. Hơn nữa, thời gian đóng phí của tôi kéo dài đến năm 2088. Như vậy, có hay không sự tiếp tay của Generali Việt Nam cho nhân viên tư vấn lừa gạt khách hàng? Tôi sẽ khiếu nại công ty này", ông H nói.
Được biết, qua trao đổi và làm việc trực tiếp tiếp nhận ý kiến của khách hàng, bà Nguyễn Thị Thanh Huyền, trưởng Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CS) của Generali Việt Nam cho biết phía công ty cần xác minh thực tế rồi mới có thể phản hồi đến khách hàng hướng giải quyết vụ việc nhưng chưa đưa ra thời gian nào sẽ có trả lời cụ thể.
Genrali làm ăn ra sao?
Là công ty con của tập đoàn tài chính số 1 Italy Generali, sau 12 năm vào Việt Nam, công ty Generali Việt Nam chiếm khoảng 2,7% thị phần bảo hiểm tại thị trường trăm triệu dân. Công ty này có mã số kinh doanh là 0310879824, người đứng tên Tổng Giám đốc, đại diện Pháp luật là bà Nguyễn Thị Hồng Thanh.
Liên quan đến những vụ việc khách hàng "tố" các công ty bảo hiểm thời gian qua, ngày 17/4, Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) đã có buổi làm việc với đại diện các doanh nghiệp bảo hiểm về công tác quản lý chất lượng hoạt động đại lý bảo hiểm và chất lượng công tác chăm sóc khách hàng.
Theo đó, cơ quan quản lý yêu cầu các công ty bảo hiểm khẩn trương rà soát lại tổng thể các quy trình bán hàng và thẩm định tại doanh nghiệp, quy trình dịch vụ khách hàng bảo đảm tuân thủ quy định của pháp luật.
Xem thêm: Bảng chiều cao cân nặng trẻ 3 tuổi chuẩn là bao nhiêu là chuẩn?
Generali Việt Nam là công ty bảo hiểm nhân thọ đang hoạt động rất tích cực tại thị trường nước ta. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết rõ công ty bảo hiểm Generali Việt Nam là công ty như thế nào, có uy tín không? Để giải đáp vấn đề này hãy cùng theo dõi bài viết sau.
1. Sơ lược về Công ty Bảo hiểm nhân thọ Generali
Generali được biết tới là một tập đoàn bảo hiểm đến từ Italia, chính thức thành lập và đi vào hoạt động từ năm 1831. Tính tới nay, tập đoàn đã có gần 2 thế kỷ hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và có mặt tại hơn 50 quốc gia.
Trong suốt quãng thời gian dài hoạt động, tập đoàn đã đạt được không ít thành tựu nổi bật và nhiều giải thưởng danh giá. Hiện tập đoàn đã xây dựng được mạng lưới chi nhánh rộng lớn tại nhiều quốc gia trên thế giới, trong đó có cả Việt Nam. Với số lượng nhân viên đông đảo, lên tới 72.000 người, Generali đang phục vụ hơn 68 triệu khách hàng trên toàn thế giới.
Vào năm 2011, công ty bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam thuộc tập đoàn Generali chính thức được thành lập và hoạt động. Kể từ đó tới nay công ty không ngừng nỗ lực mang tới cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ với chất lượng tốt nhất. Nhờ vậy, Generali Việt Nam đã thành công chinh phục được trên 400.000 khách hàng, đồng thời nhanh chóng mở rộng mạng lưới chi nhánh ra toàn quốc. Hiện công ty đã xây dựng được mạng lưới·khoảng 80 tổng đại lý (Gen
Casa) và Trung tâm dịch vụ khách hàng.
Với hơn 10 năm hoạt động, Generali Việt Nam đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường bảo hiểm nhân thọ trong nước. Công ty cũng nhận được nhiều giải thưởng danh giá khác như:
+ “Thương hiệu xuất sắc 2017” bởi Liên hiệp Khoa học Phát triển doanh nghiệp Việt Nam
+ Năm 2017 - 2021, giải Rồng Vàng do Tạp chí Kinh tế Việt Nam trao tặng
+ “Công ty Bảo hiểm có dịch vụ khách hàng tốt nhất Việt Nam 2017 & 2018” do Tạp chí Tài chính Quốc tế (International Finance Magazine - IFM) từ Vương Quốc Anh trao tặng
+ Chứng nhận “Doanh nghiệp vì Cộng đồng - Saigon Times CRS 2020 & 2021” do Tạp chí Kinh tế Sài Gòn trao tặng
2. Các sản phẩm bảo hiểm của Công ty Generali Việt Nam
Hiện Generali Việt Nam đang cung cấp nhiều sản phẩm bảo hiểm chất lượng như sau:
VITA - Sống Như Ý
Đây là sản phẩm bảo hiểm sức khỏe đang được công ty bảo hiểm Generali Việt Nam cung cấp. Khi tham gia vào bảo hiểm này bạn sẽ được chi trả toàn bộ các khoản chi phí điều trị nội trú, ngoại trú theo như đúng các điều khoản có trong hợp đồng bảo hiểm. Bên cạnh đó, bạn còn có thể tận hưởng thêm nhiều quyền lợi chăm sóc sức khỏe đặc biệt khác. Quyền lợi bảo hiểm VITA - Sống Như Ý có thể lên tới 400 triệu đồng.
C1VITA - Sống Lạc Quan
Với sản phẩm bảo hiểm này bạn sẽ được bảo vệ toàn diện trước 111 căn bệnh hiểm nghèo và nhận được quyền lợi chi trả nhiều lần, tối đa lên tới 600% số tiền bảo hiểm cùng nhiều quyền lợi khác. Nhờ vậy bạn cùng gia đình có thể lạc quan, vui vẻ tận hưởng cuộc sống.
VITA - Sống Tự Tin
Generali Việt Nam còn mang tới sản phẩm bảo hiểm VITA - Sống Tự Tin với mục đích bảo vệ và tích lũy tài chính cho khách hàng. Tham gia vào sản phẩm bảo hiểm này bạn có thể yên tâm thực hiện các kế hoạch, dự định, mơ ước của mình trong tương lai.
VITA - An 365
VITA - An 365 là sản phẩm bảo hiểm tai nạn trực tuyến. Bảo hiểm mang tới cho bạn quyền lợi cơ bản, nâng cao và cả cao cấp. Khi tham gia vào bảo hiểm này bạn sẽ được bảo vệ trước thương tật, tử vong do gặp phải những rủi ro không mong muốn. Đây là một sản phẩm giúp bảo vệ tài chính và mang lại sự yên tâm cho bạn cũng như gia đình.
VITA - Đầu tư Như ý
Với sản phẩm bảo hiểm này bạn có thể đầu tư vào các quỹ liên kết đơn vị để gia tăng lợi nhuận và nhận các quyền lợi thưởng định kỳ hay đặc biệt. Mặt khác, VITA - Đầu Tư Như Ý còn mang tới thêm nhiều quyền lợi khác khi bạn lựa chọn tham gia thêm các bảo hiểm bổ trợ.
Như vậy có thể khẳng định rằng Công ty Bảo hiểm Generali Việt Nam thực sự là một công ty bảo hiểm uy tín, chuyên nghiệp. Công ty hiện đang mang tới nhiều sản phẩm bảo hiểm chất lượng với mức phí đa dạng, quyền lợi hấp dẫn mà bạn có thể tham khảo để tham gia.
Nếu bạn đang quan tâm đến các gói bảo hiểm này hay có thắc mắc gì thêm đừng ngần ngại liên hệ với công ty qua hotline 1900969675 để được tư vấn nhanh chóng và miễn phí.
LN
Từ khóa:Việt nam
Kinh tế Việt Nam
Sản phẩm
Bảo hiểm
Doanh nghiệp Việt Nam
Tập đoàn
Công ty
Phát triển doanh nghiệp
Bảo hiểm nhân thọ
Công ty Bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam
